Con más de 20 años de experiencia, en ReyNet Services buscamos ser un socio tecnológico estratégico para nuestros clientes.

Nuestro principal objetivo es entender los retos de nuestros clientes para así ofrecer las mejores soluciones y un excelente servicio a través de una relación a largo plazo.

Nuestra cobertura en todo México nos permite brindar soporte técnico especializado a nivel nacional los 365 días del año.

Contamos con alianzas estratégicas con los fabricantes más importantes y líderes en telecomunicaciones a nivel mundial.

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Oficinas Regionales:

Monterrey • CDMX • Querétaro • Cancún • Tijuana

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La solución para Centros de Contacto basada en nube líder a nivel global.

Descubra cómo las soluciones para Centros de Contacto de Avaya ayudan a transformar los objetivos de experiencia de clientes y empleados de su organización en resultados medibles.

  • Facilite la ent̉rega de experiencias personales a clientes y empleados en cada punto de contacto.
  • Unifique equipos, recursos y conocimientos para optimizar la experiencia de toda la empresa.
  • Mejore la CX, la EX y el crecimiento empresarial sin problemas y en sus propios términos.

Conecta con tus clientes a través de todos los canales.

Adiciona canales digitales para que los clientes puedan contactarte de la forma que escojan. Tus nuevos agentes en la nube pueden brindar asistencia vía email, chat, mensajería, redes sociales y más.

Redirige tus canales de voz a agentes en la nube.

Enruta tus llamadas a agentes en la nube, quienes cuentan con la ventaja de atributos contextuales e interacciones enriquecidas por datos. Empieza pequeño, quizá con llamadas acerca de nuevos productos, campañas o en una región, y escala según sea necesario. Es fácil y rápido agregar nuevos agentes en la nube en cualquier momento.

Brinda a tus agentes un escritorio consolidado e intuitivo.

  • Procesa llamadas de voz en un navegador o un punto de medios separado.
  • Sirve múltiples interacciones digitales de forma simultánea.
  • Conoce información relevante del cliente a través de múltiples canales, incluyendo sistemas CRM y aplicaciones de terceros.
  • Gestiona el rendimiento del centro de llamadas en paneles de escritorio.
  • Usa widgets para diseñar fácilmente la mejor distribución de escritorio para tus agentes.

Soluciones de Contacto
Basadas en la Nube
(Cloud based CX/EX Solutions)

SOLICITE INFORMACIÓN

Soluciones de Contacto
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Ciberseguridad para el Sector Manufactura

Ciberseguridad para el Sector Hospitalario

Soluciones en Ciberseguridad Empresarial

Ofrecemos un completo ecosistema de productos de ciberseguridad especial para su sector.

  • REDES SEGURAS. Convergencia de seguridad y redes en todos los bordes, usuarios y dispositivos.
  • SASE UNIFICIADO. Arquitectura de seguridad basada en la nube que combina las redes y la seguridad en una plataforma unificada.
  • OPERACIONES DE SEGURIDAD. La plataforma consolidada de operaciones de seguridad acelera el tiempo para detectar y responder.
SOLICITE INFORMACIÓN

Ciberseguridad para el Sector Retail

Ciberseguridad para la Industria de Hotelería

Soluciones en Ciberseguridad Empresarial

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Ciberseguridad para el Sector Manufactura

Ciberseguridad para el Sector Hospitalario

Ciberseguridad para el Sector Retail

Ciberseguridad para la Industria de Hotelería

Soluciones en Redes Empresariales

Usted necesita soluciones de red inteligentes, sencillas y seguras para hacer crecer su negocio.

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RED BASADA EN NUBE. Descubra cómo una RED BASADA EN NUBE permite a las empresas cumplir con las crecientes demandas actuales de experiencias de usuario seguras y fiables.

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OPTIMIZACIÓN. Nuestros asesores pueden ayudarle a mantener su red optimizada a medida que los requerimientos y los entornos cambian con el tiempo.

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CONECTIVIDAD. Ofrezca a todos los usuarios conectados, donde sea que se ubiquen, una experiencia de conectividad de clase empresarial a un excelente precio.

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WI-FI. Rendimiento y confiabilidad de la red optimizados para garantizar un DESEMPEÑO WI-FI excepcional.

SOLICITE INFORMACIÓN

Una red de Wi-Fi confiable y de alto desempeño a su alcance. Garantiza un desempeño excepcional de su red Wi-Fi. Mantén tu red al día con el apoyo del experimentado equipo técnico de ReyNet Services.

  • Diseño de redes Wi-Fi basado en simulaciones inteligentes de última generación.
  • Optimización de redes Wi-Fi existentes mediante poderosas herramientas de mapeo.
  • Mantenimiento de redes Wi-Fi para asegurar un alto desempeño ante cambios de requerimientos.

Wi-Fi Optimization

SOLICITE INFORMACIÓN

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Ingeniería de Soporte

Optimice el crecimiento de la infraestructura técnica de su empresa con Ingeniería de Soporte de ReyNet Services, un servicio de soporte técnico diferenciado, con valor agregado y diseñado a la medida de las necesidades de su empresa.

ReyNet Desk

  • Servicio de Help Desk las 24 hrs. del día para reporte de fallas y atención inmediata a incidentes o requerimientos.
  • Amplio Horario de servicio de Soporte técnico especializado 7 x 24 los 365 días/año.
  • Proceso de escalación técnico y administrativo para la solución de fallas.
  • Servicio de soporte técnico para pólizas de Mantenimiento Preventivo de y correctivo asi como cambios en la configuración ABC
  • Logística de reemplazo avanzado de partes.
  • Asesoría técnica y Soporte Técnico.

ReyNet Platinum

Contratos de Soporte Técnico Especializado con Remplazo Avanzado de Partes.

REYNET PLATINUM es un servicio de soporte técnico completo que incluye servicio especializado y refacciones.

El cliente esta cubierto por cualquier falla que se presente con disponibilidad inmediata de refacciones.

ReyNet Especializado

Soporte Técnico Especializado con Alta Disponibilidad de Refacciones

El Objetivo es ofrecer un servicio de soporte técnico diferenciado y con valor
agregado al cliente.

Permite al cliente la operación continua de su negocio sin la necesidad estar pagando una póliza que incluya refacciones que utiliza solo ocasionalmente.

REYNET ESPECIALIZADO suministra el stock de refacciones para cubrir imprevisto y posteriormente el cliente repone su refacción.

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Tels. 55 3547 9530 | 55 3547 9528

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Central Park Torre 2 , Mezanine, Col. Centro Sur, Querétaro.

Tel. 442 290 8622

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Corporativo Malecón Américas 5to Piso, Bonampak SM 6 MZ 1 LT1 C.P 77500 Cancún Quintana Roo

Tels. 998 151 8050 | 998 191 9888

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Tels. 8180 409 409 | 664 482 5048

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