Omnicanalidad: Integrando Redes Sociales al Contact Center

Omnicanalidad: Integrando Redes Sociales al Contact Center

Hoy en día es una realidad que las redes sociales son utilizadas por clientes actuales o potenciales en todas las edades y segmentos de mercado. Ya sea que la empresa o marca esté preparada o no, estas interacciones sociales pueden impactarle de manera negativa o...