Soluciones de Centros de Contacto basadas en la nube. Avaya Experience Platform facilita conectar todo (voz, video, chat, mensajería y más) para ofrecer experiencias sin inconvenientes a clientes y empleados en cada punto de contacto. Brinda a los agentes lo que necesitan para que cada cliente sienta que importa, todo en una sola vista de escritorio.
Avaya Soluciones para Contact Center
Ofrece una experiencia del cliente sin esfuerzo en toda la trayectoria, en todos los canales y dispositivos digitales y de voz, mientras aumenta el rendimiento de sus agentes.
Qué es un CCaaS
¿Qué es el Centro de Contacto como Servicio o CCaaS? Conoce sus ventajas sobre los Centros de Llamadas en sitio, así como sus capacidades clave que simplifican y modernizan la experiencia del cliente y del empleado.
Contact Center en la Nube
Enfócate en la satisfacción de tus clientes. Provee a tus usuarios de una experiencia sin esfuerzos a lo largo de su customer journey.
Avaya OneCloud™ CCaaS disponible en México
Contact Center as a Service: Avaya One Cloud CCaaS ahora en México Flexibilidad, elasticidad y rapidez para tu Contact Center Te presentamos Avaya OneCloud Contact Center as a Service (CCaaS), la solución de Avaya que te permitirá contar con un Contact Center…
Los 4 Retos al Integrar Redes Sociales al Contact Center
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Omnicanalidad: Integrando Redes Sociales al Contact Center
Hoy en día es una realidad que las redes sociales son utilizadas por clientes actuales o potenciales en todas las edades y segmentos de mercado. Ya sea que la empresa o marca esté preparada o no, estas interacciones sociales pueden impactarle de manera negativa o…